ปัญหาประกันสังคม ส่งผลกระทรวงแรงงานแชมป์ร้องทุกข์

การร้องทุกข์หรือเสนอความคิดเห็นต่อ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) ถือเป็นหน่วยงานกลางในการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากประชาชนถึงรัฐบาลโดยตรง โดยผ่านช่องทาง “ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111” ซึ่งล่าสุด สปน.รายงานการร้องทุกข์และเสนอความเห็นในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีงบประมาณ หรือ ไตรมาสแรกของปีนี้ ปรากฏว่าในเรื่องสวัสดิการสังคมได้รับการร้องทุกข์มากที่สุด และหน่วยงานที่เจอมากที่สุดคือกระทรวงแรงงาน

สปน. ได้สรุปผลการดำเนินการเรื่องร้องทุกข์และข้อคิดเห็นจากประชาชน ไตรมาสที่ 2 ปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ต่อคณะรัฐมนตรี (ครม.) เมื่อ 12 พ.ค. 69  พบว่าสถิติการแจ้งเรื่องร้องทุกข์ ประชาชนแจ้งเรื่องร้องทุกข์และเสนอข้อคิดเห็นรวมทั้งสิ้น 38,583 ครั้ง แต่คิดเป็น 18,199 เรื่อง สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ จำนวน 12,742 เรื่อง คิดเป็น 70.01% และรอผลการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 5,457 เรื่อง คิดเป็น 29.99%

ทั้งนี้ สปน. มีการประสานและดำเนินการส่งเรื่องร้องทุกข์และข้อคิดเห็นจากประชาชนให้หน่วยงานที่มีหน้าที่และอำนาจดำเนินการ จำนวน 18,199 เรื่อง โดยพิจารณาระงับเรื่องร้องทุกข์ กรณีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการพิจารณา และกรณีที่ไม่สามารถติดต่อผู้ร้องเพื่อขอยืนยันการร้องเรียน จำนวน 3,921 เรื่อง รวมทั้งชี้แจงทำความเข้าใจต่อผู้ร้องกรณีเรื่องที่อยู่ในกระบวนการทางศาล เรื่องที่หน่วยงานได้ดำเนินการอยู่แล้ว เรื่องที่พ้นวิสัย จำนวน 903 เรื่อง

ส่วนที่เหลือได้ประสานส่งเรื่องให้กระทรวง กรม รัฐวิสาหกิจและหน่วยงานอื่น ๆ ที่ไม่สังกัดกระทรวง 9,444 เรื่อง ดำเนินการได้ข้อยุติ 4,679 เรื่อง และรอผลการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จำนวน 4,765 เรื่อง

ทั้งนี้ หน่วยงานที่ได้รับการประสานงานเรื่องร้องทุกข์และข้อคิดเห็นมากที่สุด 3 ลำดับแรก ได้แก่ กระทรวงแรงงาน (3,801 เรื่อง) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (1,385 เรื่อง) และหน่วยงานอื่น ๆ ที่ไม่สังกัดกระทรวง (595 เรื่อง) เช่น สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

ส่วนหน่วยงานที่สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติมากที่สุด 3 ลำดับแรก ได้แก่ กระทรวงการต่างประเทศ คิดเป็น 91.92% กระทรวงพลังงาน คิดเป็น 90.72% และกระทรวงวัฒนธรรม คิดเป็น 86.67%