ขั้นตอนการขอใช้สิทธิ UCEP หากประสบภาวะเจ็บป่วยฉุกเฉินถึงขั้นวิกฤต ตาม 6 ลักษณะอาการ คนไทยทุกคนสามารถเข้ารักษาที่โรงพยาบาลทุกแห่งที่ใกล้ที่สุดได้ทันที โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย คุ้มครองนานสุด 72 ชั่วโมง
โรงพยาบาลประกันสังคมสามารถเปลี่ยนได้ ผ่าน 4 ช่องทาง ผู้ประกันตนตรวจสอบและสามารถเปลี่ยนได้ตามเงื่อนไข โดยสามารถเปลี่ยนได้ทุกปีภายในเดือนมี.ค. สำหรับผู้ที่มีความจำเป็นย้ายที่อยู่ หรือไม่พอใจสถานพยาบาลเดิม