เวลาได้ยินคำว่า “การออกแบบ” หลายคนอาจนึกถึงรูปลักษณ์ บรรจุภัณฑ์ หรือการทำให้อะไรสักอย่างดูสวยและใช้ง่ายขึ้น แต่ในโลกของนโยบายสาธารณะ การออกแบบไม่ใช่การทำสไลด์อธิบายตัวเลขของนโยบายให้ดูสวยหลังจากรัฐบาลตัดสินใจแล้ว และไม่ใช่เพียงการตั้งชื่อโครงการให้ติดหูเท่านั้น
